Настоящий документ является публичной офертой и условиями использования (далее — «Условия») платформы PlayPadel: сайтов playpadel.uz и playpadel.uz, сервиса бронирования booking.playsport.uz и мобильных приложений PlayPadel (далее вместе — «Сервис»). Акцепт происходит, когда вы активно подтверждаете согласие при регистрации, оформлении заказа или оплате. Простое посещение публичных страниц не считается акцептом платного заказа.
Платформа PlayPadel управляется ООО «EVENTCHI» (ИНН 313 293 372), зарегистрированное в Республике Узбекистан, по адресу: город Ташкент, Чиланзарский район, махалля Qozirobod, ул. Nurxon, 2, ул. Berk, дом 7. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. По вопросам, связанным с настоящими Условиями, пишите на support@playpadel.uz.
Мобильное приложение PlayPadel в Google Play и App Store публикует WOWCARRY LTD — компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (регистрационный номер 12800325), по адресу: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom; в Google Play она указана как разработчик «WowCarry». WOWCARRY LTD разрабатывает и выпускает приложение по поручению ООО «EVENTCHI». Сервис, в том числе через приложение, предоставляет ООО «EVENTCHI», и именно оно является вашей стороной по настоящим Условиям; WOWCARRY LTD услуги Сервиса не оказывает и платежи не принимает.
1. Описание сервиса
PlayPadel — платформа падел- и теннис-сообщества и онлайн-бронирования кортов в Ташкенте. Сервис объединяет две части. Первая — сообщество: поиск партнёров для игр («ищу игроков»), каталоги игроков и тренеров, гид по клубам, отзывы и рейтинги, турниры и события. Вторая — сервис бронирования: резервирование кортов и оплата их аренды онлайн или наличными на месте.
Часть функций доступна без регистрации; для создания и участия в играх, бронирований, публикации отзывов и ряда других действий требуется аккаунт.
2. Аккаунты и доступ
Аккаунт можно создать по электронной почте с паролем, а также войти через Google или Telegram, а в приложении на iPhone — через Apple. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
Вы отвечаете за сохранность доступа к своему аккаунту и за все действия, совершённые под ним. Пароль хранится только в виде криптографического хэша — в открытом виде мы его не видим; при необходимости вы можете сбросить пароль. О любом несанкционированном доступе к вашему аккаунту сообщайте на support@playpadel.uz.
Часть функций, включая гостевое бронирование, может быть доступна без аккаунта. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности; отдельные согласия запрашиваются отдельно, когда этого требует закон.
3. Возраст и право пользования
Сервис предназначен для совершеннолетних (18 лет и старше): он включает приём онлайн-платежей и оформление бронирований. Регистрируя аккаунт или оформляя бронирование, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы вправе принять настоящие Условия.
Вы обязуетесь использовать Сервис в соответствии с законом. Мы можем приостановить или удалить аккаунт, нарушающий настоящие Условия или применимое законодательство.
4. Бронирование и оплата
Корты и услуги предоставляют независимые клубы («площадки»). Каждая площадка самостоятельно устанавливает цены, доступность, продолжительность слотов, размер предоплаты (депозита) и условия отмены. Если бронирование проходит через несколько тарифных периодов, каждый отрезок времени рассчитывается по тарифу, действующему в этот период; итоговая стоимость показывается до подтверждения бронирования.
PlayPadel обеспечивает бронирование и обработку оплаты. В зависимости от площадки онлайн-оплата проводится через Payme, Click, Uzum Bank, ATMOS или Rahmat; доступный набор показывается до оплаты. Ряд площадок также принимает оплату наличными на месте. PlayPadel не хранит полный номер, срок действия или CVC/CVV карты, которой вы платите, — их обрабатывает выбранный платёжный провайдер. Некоторые организаторы турниров и событий принимают оплату переводом на свою карту: тогда вы сами переводите деньги организатору в своём банковском приложении и указываете имя плательщика; такой перевод проходит мимо PlayPadel, а его получение подтверждает организатор. Если организатор удалил свой аккаунт, сообщённый перевод вместо него рассматривает PlayPadel: подтверждает его или отклоняет заявку.
Условия зависят от конкретной функции и поставщика. Для подтверждения могут требоваться полная оплата, предоплата, оплата несколькими участниками или подтверждение наличной брони клубом. PlayPadel может устанавливать сервисный сбор за отдельные функции, включая бронирование, матчмейкинг, участие в событии или услуги тренера. Сбор может отсутствовать, быть фиксированным или процентным и различаться для каждого клуба, тренера, события и заказа. Его точный размер, состав платежа и правила возврата всегда показываются до подтверждения; после подтверждения они задним числом не меняются. Неоплаченный слот удерживается ограниченное время и затем освобождается.
При разделённой оплате каждый участник оплачивает свою долю по отдельной ссылке; правила оплаты и отмены применяются к доле каждого игрока в отдельности.
4.1. Оплата и сохранение карт через Uzum Bank
Этот пункт применяется только к заказам, для которых доступна и выбрана оплата банковской картой через Uzum Bank. Способы оплаты зависят от конкретного клуба, филиала и заказа и показываются до оплаты. Сохранение карты доступно только при поддержке этой функции соответствующим платёжным аккаунтом Uzum Bank.
При первой оплате пользователь переходит на защищённую платёжную страницу АО «UZUM BANK», вводит реквизиты карты и подтверждает платёж по правилам банка. При наличии функции сохранения пользователь может отдельно выбрать сохранение карты для повторных оплат; сохранять карту для оплаты заказа необязательно.
5. Отмена и возврат
Для каждой услуги поставщик устанавливает собственное окно бесплатной отмены и последствия поздней отмены, опоздания или неявки. Условия могут различаться для кортов, тренеров, матчмейкинга, турниров и других функций и показываются до подтверждения заказа. Возврат сервисного сбора зависит от причины отмены, объёма уже оказанной услуги PlayPadel и показанных до подтверждения условий; сбор не считается безусловно невозвратным.
Если оплаченный заказ отменён в разрешённый период, PlayPadel инициирует возврат через тот же платёжный сервис на исходный способ оплаты. При отмене или невозможности оказания услуги по вине поставщика возвращается вся сумма неисполненного заказа, включая относящийся к нему сервисный сбор. Срок зачисления зависит от банка и провайдера. Если автоматический возврат не завершился, его контролируют поставщик и поддержка PlayPadel. По вопросам отмены и возврата пишите на support@playpadel.uz.
6. Поведение и пользовательский контент
Используя Сервис, вы обязуетесь действовать законно и добросовестно. Запрещено: нарушать закон или права других лиц; публиковать ложные, вводящие в заблуждение, оскорбительные или незаконные материалы; выдавать себя за другое лицо; пытаться нарушить работу, безопасность или целостность Сервиса; собирать данные других пользователей без их согласия; использовать Сервис для спама или мошенничества.
Вы отвечаете за контент, который публикуете, — объявления об играх, сообщения в чатах, отзывы и оценки клубов и тренеров, загружаемые фотографии. Отзывы должны быть достоверными и основанными на личном опыте. Публикуя контент, вы предоставляете PlayPadel право отображать его в Сервисе в связи с работой платформы.
Мы не терпим неприемлемый контент и оскорбительное поведение пользователей. В сообщениях чатов, объявлениях об играх, заявках на участие в играх, отзывах и профилях запрещены оскорбления и угрозы, травля, разжигание ненависти и дискриминация, материалы сексуального характера или со сценами насилия, спам и мошенничество. В сообщениях чатов, объявлениях об играх, заявках на участие, отзывах и в разделе «о себе» Сервис автоматически скрывает нецензурные слова звёздочками, а имя с такими словами не принимается.
В мобильном приложении и на сайте бронирования booking.playsport.uz на любое сообщение в чате, отзыв, профиль игрока или заявку на участие в игре можно пожаловаться кнопкой «Пожаловаться», а любого пользователя — заблокировать: его сообщения в чатах перестанут вам показываться. На всё остальное, в том числе на материалы других наших сайтов, можно пожаловаться по адресу support@playpadel.uz. Наши модераторы рассматривают жалобы в течение 24 часов: контент, нарушающий эти правила, удаляется, а аккаунты тех, кто его публикует, могут быть приостановлены или удалены.
Мы можем удалять контент и приостанавливать или удалять аккаунты, нарушающие настоящие Условия, без предварительного уведомления.
7. Клубы, тренеры и независимые поставщики
Клубы, тренеры и другие поставщики услуг являются независимыми сторонами и действуют не от имени PlayPadel. Они несут ответственность за собственные услуги — фактическое состояние и доступность кортов, проведение игры или тренировки, безопасность на площадке и соответствие своих услуг закону.
PlayPadel не является организатором игр, тренировок или турниров и не управляет кортами, если прямо не указано иное; мы не отвечаем за действия, качество услуг или обязательства клубов, тренеров и других пользователей. Отношения по оказанию услуги на корте возникают непосредственно между вами и соответствующей площадкой или тренером.
Сервис также использует сторонние сервисы (Payme, Click, Uzum Bank, ATMOS, Rahmat, Telegram, картографические сервисы и другие), работа которых регулируется их собственными условиями.
8. Интеллектуальная собственность
Дизайн, тексты, графика, логотипы и программный код Сервиса принадлежат PlayPadel и защищены законом. Названия клубов и турниров, товарные знаки и связанные материалы принадлежат их правообладателям. Использование материалов Сервиса без разрешения соответствующего правообладателя не допускается.
Контент, который вы публикуете, остаётся вашим; вы отвечаете за наличие у вас прав на его публикацию.
9. Отказ от гарантий
Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий. Мы стремимся к точности, но не гарантируем, что информация (расписания, цены, доступность, контакты, уровни игры, отзывы и другие данные) всегда актуальна, полна и без ошибок. Проверяйте важные сведения у соответствующей площадки или тренера.
Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и можем изменять, приостанавливать или прекращать отдельные функции.
10. Ограничение ответственности
В максимально допустимой применимым законодательством степени PlayPadel не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки и упущенную выгоду, связанные с использованием Сервиса или невозможностью его использования, за действия клубов, тренеров и других пользователей, а также за содержание пользовательского контента.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность в той части, в которой такое ограничение не допускается законодательством Республики Узбекистан.
11. Изменения Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия. Редакция, дата публикации и дата вступления в силу указаны в начале страницы. Об изменении правил обслуживания электронной торговой площадки сообщается не менее чем за 30 дней, когда такой срок требуется законом. К уже подтверждённому заказу применяется редакция и карточка заказа, действовавшие при его оформлении; новые условия задним числом не применяются.
12. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Узбекистан. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в компетентных судах Республики Узбекистан.
13. Контакты
Оператор платформы PlayPadel — ООО «EVENTCHI», ИНН 313 293 372, Республика Узбекистан, город Ташкент, Чиланзарский район, Qozirobod MFY, Nurxon ko'chasi, 2 Berk ko'chasi, 7-uy. Мобильное приложение PlayPadel в Google Play и App Store публикует WOWCARRY LTD (Англия и Уэльс, регистрационный номер 12800325) по поручению ООО «EVENTCHI». Обращения: support@playpadel.uz, +998 90 053 68 46.