Оплата, возвраты и безопасность

1. Доступные способы оплаты

Онлайн-оплата может проводиться через Payme, Click, Uzum Bank, ATMOS или Rahmat. В зависимости от платёжной страницы могут поддерживаться карты UZCARD, HUMO, Visa и Mastercard, а также подтверждение через приложение или QR-код. Некоторые клубы принимают наличные на месте. Некоторые организаторы турниров и событий принимают оплату переводом на свою карту: тогда пользователь сам переводит деньги организатору в своём банковском приложении и указывает имя плательщика; такой перевод проходит мимо PlayPadel, а его получение подтверждает организатор. Если организатор удалил свой аккаунт, сообщённый перевод вместо него рассматривает PlayPadel.

Итоговая сумма в узбекских сумах, состав бронирования, размер предоплаты и возможный сервисный сбор показываются до перехода к оплате. PlayPadel не списывает средства без действия пользователя и не хранит полный номер, срок действия или код CVC/CVV карты, которой пользователь платит, — их обрабатывает выбранный платёжный провайдер.

2. Как проходит онлайн-оплата

После выбора способа оплаты пользователь переходит в защищённое приложение или на платёжную страницу соответствующего провайдера. Бронирование подтверждается только после получения успешного статуса платежа. Незавершённая или отклонённая операция не считается оплатой; временно удерживаемый слот освобождается после окончания срока брони.

• Платёж связан с конкретным номером бронирования и точной суммой заказа.
• Повторные уведомления провайдера обрабатываются идемпотентно и не создают повторное подтверждение брони.
• Статус платежа проверяется по защищённым серверным уведомлениям платёжного провайдера.

3. 3-D Secure и подтверждение владельца карты

Для платежей картами Visa и Mastercard применяется технология 3-D Secure, когда её поддерживает выбранный провайдер и требует банк-эмитент. Банк может попросить подтвердить операцию одноразовым кодом, биометрией или в мобильном приложении. Способ и необходимость проверки определяет банк или платёжный провайдер; PlayPadel не получает данные такого подтверждения.

4. Контроль рисков и мошеннических операций

PlayPadel вместе с банками и платёжными провайдерами применяет технические и организационные меры для выявления и ограничения подозрительных операций. Используются возможности антифрод-мониторинга Банка и ограничения, предусмотренные договором интернет-эквайринга.

• автоматическая проверка операций на соответствие установленным лимитам и ограничениям;
• проверка суммы, идентификатора заказа и статуса платежа;
• временная приостановка, дополнительная проверка или отклонение операции при признаках мошенничества;
• ограничение повторных попыток и защита от повторного проведения одной операции;
• взаимодействие с банком и платёжным провайдером при спорных или подозрительных операциях.

5. Отмена и возврат средств

Срок бесплатной отмены устанавливает клуб и показывает Сервис при оформлении бронирования. Если пользователь отменяет оплаченную онлайн бронь в разрешённый период, PlayPadel автоматически инициирует возврат через тот же платёжный провайдер. Средства возвращаются на исходный способ оплаты. Сервисный сбор за обработку платежа не возвращается.

Фактический срок зачисления зависит от платёжного провайдера и банка, выпустившего карту. Если автоматический возврат не завершился, заявка остаётся на контроле и обрабатывается клубом и поддержкой. Для проверки сообщите номер бронирования, дату и сумму платежа; не отправляйте полный номер карты или CVC/CVV.

После окончания срока бесплатной отмены, а также при неявке, возврат производится только если это предусмотрено правилами клуба или требуется законом. Актуальные условия всегда показываются до оплаты.

6. Контакты

Оператор платформы — ООО «EVENTCHI», ИНН 313 293 372, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Чиланзарский район, махалля Qozirobod, ул. Nurxon, 2, ул. Berk, дом 7. По вопросам оплаты, отмены или возврата: support@playpadel.uz. В обращении укажите номер бронирования; не передавайте карточные реквизиты.