Este documento es una oferta pública y las condiciones de uso (las «Condiciones») de la plataforma PlayPadel: los sitios playpadel.uz y playpadel.uz, el servicio de reservas booking.playsport.uz y las aplicaciones móviles de PlayPadel (en conjunto, el «Servicio»). Usted acepta las Condiciones al confirmar activamente su consentimiento al registrarse, realizar un pedido o pagar. La mera consulta de páginas públicas no supone la aceptación de un pedido de pago.
La plataforma PlayPadel está gestionada por EVENTCHI LLC (NIF 313 293 372), una sociedad registrada en la República de Uzbekistán, con domicilio en calle Nurxon 2, calle Berk 7, Qozirobod MFY, distrito de Chilanzar, Tashkent. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad. Para cuestiones relativas a estas Condiciones, escriba a support@playpadel.uz.
La aplicación móvil PlayPadel en Google Play y en la App Store la publica WOWCARRY LTD, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 12800325) con domicilio en 71-75 Shelton Street, Londres WC2H 9JQ, Reino Unido; en Google Play figura con el nombre de desarrollador «WowCarry». WOWCARRY LTD desarrolla y publica la aplicación por encargo de EVENTCHI LLC. El Servicio, también a través de la aplicación, lo presta EVENTCHI LLC, que es su contraparte en virtud de estas Condiciones; WOWCARRY LTD no presta el Servicio ni acepta pagos.
1. Descripción del servicio
PlayPadel es una plataforma de comunidad de pádel y tenis y de reserva de pistas en Taskent. El Servicio tiene dos partes. La primera es una comunidad: búsqueda de compañeros para partidos («busco jugadores»), directorios de jugadores y entrenadores, guía de clubes, reseñas y valoraciones, torneos y eventos. La segunda es un servicio de reservas: reservar pistas y pagarlas en línea o en efectivo en el lugar.
Algunas funciones están disponibles sin registro; crear partidos y participar en ellos, realizar reservas, publicar reseñas y otras acciones requieren una cuenta.
2. Cuentas y acceso
Puede crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y contraseña, o iniciar sesión con Google o Telegram y, en la aplicación para iPhone, con Apple. Se compromete a proporcionar datos veraces y a mantenerlos actualizados.
Usted es responsable de proteger el acceso a su cuenta y de toda la actividad realizada con ella. La contraseña se almacena solo como hash criptográfico: nunca la vemos en texto claro; puede restablecerla si es necesario. Comunique cualquier acceso no autorizado a su cuenta a support@playpadel.uz.
Algunas funciones, incluida la reserva como invitado, pueden estar disponibles sin cuenta. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad; el consentimiento separado se solicita por separado cuando la ley lo exige.
3. Edad y derecho de uso
El Servicio está destinado a personas adultas (mayores de 18 años): implica la aceptación de pagos en línea y la realización de reservas. Al crear una cuenta o realizar una reserva, usted confirma que tiene al menos 18 años y capacidad para aceptar estas Condiciones.
Se compromete a usar el Servicio conforme a la ley. Podemos suspender o eliminar una cuenta que infrinja estas Condiciones o la legislación aplicable.
4. Reservas y pagos
Las pistas y los servicios los prestan clubes independientes («recintos»). Cada recinto fija de forma independiente sus precios, disponibilidad, duración de las franjas, importe del pago anticipado (depósito) y condiciones de cancelación. Si una reserva abarca varios periodos tarifarios, cada tramo se cobra según la tarifa vigente durante ese tramo; el precio final se muestra antes de confirmar la reserva.
PlayPadel facilita la reserva y procesa el pago. Según el recinto, el pago en línea se realiza mediante Payme, Click, Uzum Bank, ATMOS o Rahmat; los métodos disponibles se muestran antes de pagar. Algunos recintos aceptan efectivo. PlayPadel no almacena el número completo, la caducidad ni el CVC/CVV de la tarjeta con la que usted paga; los procesa el proveedor elegido. Algunos organizadores de torneos y eventos cobran mediante transferencia a su propia tarjeta: en ese caso usted envía el dinero al organizador desde su aplicación bancaria e indica el nombre del pagador; esa transferencia no pasa por PlayPadel, y es el organizador quien confirma haberla recibido. Si el organizador ha eliminado su cuenta, PlayPadel revisa en su lugar la transferencia notificada: la confirma o rechaza la inscripción.
Las condiciones dependen de la función y del proveedor concretos. La confirmación puede exigir el pago completo, un depósito, el pago de varios participantes o la aprobación del club para una reserva en efectivo. PlayPadel puede cobrar una comisión de servicio por funciones concretas, incluidas las reservas, el matchmaking, la participación en eventos o los servicios de entrenador. La comisión puede ser cero, fija o porcentual y puede variar según el club, entrenador, evento y pedido. El importe exacto, el desglose y las reglas de reembolso se muestran siempre antes de confirmar y no cambian retroactivamente. Una franja sin pagar se retiene durante un tiempo limitado y después se libera.
Cuando el pago se divide, cada participante paga su parte mediante un enlace independiente; las normas de pago y cancelación se aplican por separado a la parte de cada jugador.
4.1. Pagos y guardado de tarjetas mediante Uzum Bank
Esta cláusula se aplica únicamente a los pedidos para los que esté disponible y se haya elegido el pago con tarjeta bancaria mediante Uzum Bank. Los métodos de pago dependen del club, la sede y el pedido concretos y se muestran antes de pagar. Guardar una tarjeta solo está disponible cuando la cuenta de pagos correspondiente de Uzum Bank admite esta función.
5. Cancelación y reembolsos
Para cada servicio, el proveedor fija su propia ventana de cancelación gratuita y las consecuencias de una cancelación tardía, retraso o inasistencia. Las condiciones pueden variar para pistas, entrenadores, matchmaking, torneos y otras funciones y se muestran antes de confirmar el pedido. El reembolso de la comisión depende del motivo, de la parte del servicio de PlayPadel ya prestada y de las condiciones mostradas antes de confirmar; la comisión no se considera siempre no reembolsable.
Si un pedido pagado se cancela dentro del plazo permitido, PlayPadel inicia el reembolso mediante el mismo proveedor al método original. Si el proveedor cancela o no puede prestar el servicio por causas propias, se reembolsa todo el importe del pedido no ejecutado, incluida la comisión relacionada. El abono depende del banco y del proveedor. Si no finaliza automáticamente, el proveedor y soporte de PlayPadel mantienen el caso bajo control. Para cancelaciones y reembolsos, escriba a support@playpadel.uz.
6. Conducta y contenido del usuario
Al usar el Servicio, se compromete a actuar de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido: infringir la ley o los derechos de otras personas; publicar material falso, engañoso, ofensivo o ilícito; suplantar a otra persona; intentar alterar el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Servicio; recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento; o usar el Servicio para spam o fraude.
Usted es responsable del contenido que publica: anuncios de partidos, mensajes de chat, reseñas y valoraciones de clubes y entrenadores, y fotos que sube. Las reseñas deben ser veraces y basarse en la experiencia personal. Al publicar contenido, concede a PlayPadel el derecho de mostrarlo en el Servicio en relación con el funcionamiento de la plataforma.
No toleramos en absoluto el contenido inapropiado ni a los usuarios abusivos. En los mensajes de chat, los anuncios de partidos, las solicitudes para unirse a partidos, las reseñas y los perfiles está prohibido publicar insultos o amenazas, acoso, incitación al odio o a la discriminación, material sexual o violento, spam o estafas. En los mensajes de chat, los anuncios de partidos, las solicitudes para unirse, las reseñas y la sección «sobre mí» de los perfiles, el Servicio oculta automáticamente las palabras malsonantes con asteriscos, y no se acepta un nombre que las contenga.
En la aplicación móvil y en el sitio de reservas booking.playsport.uz, puede denunciar cualquier mensaje de chat, reseña, perfil de jugador o solicitud para unirse a un partido con el botón «Denunciar», y puede bloquear a cualquier usuario para dejar de ver sus mensajes de chat. Cualquier otra cosa, incluido el contenido de nuestros otros sitios web, puede denunciarse escribiendo a support@playpadel.uz. Nuestros moderadores revisan las denuncias en un plazo de 24 horas: el contenido que infringe estas normas se elimina, y las cuentas de quienes lo publican pueden ser suspendidas o eliminadas.
Podemos eliminar contenido y suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas Condiciones, sin previo aviso.
7. Clubes, entrenadores y proveedores independientes
Los clubes, entrenadores y otros proveedores de servicios son partes independientes y no actúan en nombre de PlayPadel. Son responsables de sus propios servicios: el estado real y la disponibilidad de las pistas, la realización del partido o la sesión, la seguridad en el recinto y la conformidad de sus servicios con la ley.
PlayPadel no es el organizador de los partidos, sesiones o torneos y no gestiona las pistas, salvo que se indique expresamente lo contrario; no somos responsables de las acciones, la calidad del servicio ni las obligaciones de los clubes, entrenadores u otros usuarios. La relación para la prestación de un servicio en la pista surge directamente entre usted y el recinto o el entrenador correspondiente.
El Servicio también utiliza servicios de terceros (Payme, Click, Uzum Bank, ATMOS, Rahmat, Telegram, servicios de mapas y otros), cuyo funcionamiento se rige por sus propias condiciones.
8. Propiedad intelectual
El diseño, los textos, los gráficos, los logotipos y el código de software del Servicio pertenecen a PlayPadel y están protegidos por la ley. Los nombres de clubes y torneos, las marcas y los materiales relacionados pertenecen a sus respectivos titulares. No se permite el uso de los materiales del Servicio sin el permiso del titular de los derechos correspondiente.
El contenido que publica sigue siendo suyo; usted es responsable de tener los derechos para publicarlo.
9. Exención de garantías
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía alguna. Nos esforzamos por la exactitud, pero no garantizamos que la información (horarios, precios, disponibilidad, contactos, niveles de juego, reseñas y otros datos) esté siempre actualizada, completa y libre de errores. Verifique los datos importantes con el recinto o el entrenador correspondiente.
No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores del Servicio y podemos modificar, suspender o interrumpir funciones concretas.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PlayPadel no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes ni del lucro cesante derivados del uso del Servicio o de la imposibilidad de usarlo, de las acciones de los clubes, entrenadores y otros usuarios, ni del contenido publicado por los usuarios.
Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad en la medida en que dicha limitación no esté permitida por la legislación de la República de Uzbekistán.
11. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones. La versión y las fechas de publicación y entrada en vigor aparecen al inicio de esta página. Los cambios en las reglas de servicio de la plataforma se anuncian con al menos 30 días de antelación cuando la ley lo exige. Un pedido confirmado sigue sujeto a la versión y a la ficha vigentes al realizarlo; las nuevas condiciones no se aplican retroactivamente.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República de Uzbekistán. Las controversias no resueltas mediante negociación se dirimirán ante los tribunales competentes de la República de Uzbekistán.
13. Contacto
PlayPadel está gestionada por EVENTCHI LLC, NIF 313 293 372, calle Nurxon 2, calle Berk 7, Qozirobod MFY, distrito de Chilanzar, Taskent, República de Uzbekistán. La aplicación PlayPadel en Google Play y en la App Store la publica WOWCARRY LTD (Inglaterra y Gales, número de sociedad 12800325) por encargo de EVENTCHI LLC. Contacto: support@playpadel.uz, +998 90 053 68 46.